よくあるご質問:お手続き・変更

  • プランは変更できますか。

    利用開始日の翌月1日以降に、会員サイトでお手続きいただけます。プラン変更手続き完了後の翌月1日から新しいプランになります。なお、銀行振込払い(月払い・年払い)のお客様は請求額が変わりますので、会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームより事前にご相談ください。

  • プラン変更後もキャンペーンは適用されますか。

    はい、各回線毎のお申し込み時点のキャンペーンが引き続き適用されます。(例:固定IP利用料にキャンペーン料金適用中の回線は、プラン変更後も継続適用)

  • プラン変更時に月間データ容量は繰り越されますか。

    プラン変更前後がどちらも繰り越しに対応したプランの場合は、プラン変更前後の容量にかかわらず、当月に新たに割り当てされたデータ容量のうち、当月に使われなかったデータ容量は、翌月に繰り越され、翌月末まで使うことができます。(無制限・IoTプランは除きます)

  • 住所やクレジットカードが変わった場合はどうすればよいですか。

    会員サイトより変更のお手続きを行ってください。

  • SIMカードのサイズは変更できますか。

    はい、現在のSIMサイズにかかわらず、マルチカットSIM(標準SIM/micro SIM/nano SIM対応)へのサイズ変更として承ります。会員サイトより変更のお手続きを行ってください。別途SIMカードサイズ変更費用3,000円/枚(税別)が必要です。電話番号や固定IPアドレスは変わりません。

  • 支払い方法は変更できますか。

    はい、「クレジットカード払い⇔銀行振込払い(月払い・年払い)」「銀行振込払い(月払い)⇔銀行振込払い(年払い)」いずれもご変更いただけます(SMSオプションご契約の場合は、クレジットカード払いまたは銀行振込払い(月払い)のみとなります)。会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 名義変更(譲渡)はできますか。

    はい、法人契約から法人契約への名義変更に限り承ります。別途名義変更費用3,000円(税別)を申し受けます。詳しくは会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。