よくあるご質問:お手続き・変更

  • プランは変更できますか。

    利用開始日の翌月1日以降に、会員サイトでお手続きいただけます。プラン変更手続き完了後の翌月1日から新しいプランになります。なお、銀行振込払い(月払い・年払い)のお客様はご返金または追加のご請求が発生するため、会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームより事前にご相談ください。

  • プラン変更時、月間データ容量の繰り越しはどう扱われますか。

    プラン変更前後の容量に関わらず、当月に割り当てられ当月に使われなかった月間データ容量は、翌月に繰り越され、翌月末まで使うことができます。(前月からの繰り越し分は当月末までです。さらに翌月以降に繰り越すことはできません。また、無制限プランは除きます)

  • 住所やクレジットカードが変わった場合はどうすればよいですか。

    会員サイトより変更のお手続きを行ってください。

  • SIMカードのサイズは変更できますか。

    はい、会員サイトにて承ります。別途SIMカード変更費用3,000円(税別)が必要です。電話番号や固定IPアドレスは変わりません。(変更することもできます)

  • 支払い方法は変更できますか。

    はい、「クレジットカード払い⇔銀行振込払い(月払い・年払い)」「銀行振込払い(月払い)⇔銀行振込払い(年払い)」いずれもご変更いただけます(SMSオプションご契約の場合は、クレジットカード払いまたは銀行振込払い(月払い)のみとなります)。タイミングによりご返金または追加のご請求が発生するため、会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームよりご相談ください。