よくあるご質問

サービス全般

  • イプシムとは何ですか?

    イプシムは、NTTドコモのLTE回線(4G)・FOMA回線(3G)を利用して、WITH NetworksがMVNO(仮想移動体通信事業者)として提供する、高速モバイルデータ通信用SIMサービスです。1枚のSIMカードに、グローバルIPアドレスを固定で割り当てるのが最大の特徴です。

  • 利用可能エリアと通信速度はどうなっていますか。

    日本全国のNTTドコモのLTEエリア(4G)およびFOMAエリア・FOMAプラスエリア(3G)でご利用いただけます。通信速度は受信最大450Mbps・送信最大50Mbpsです。(無制限プランは受信/送信いずれも最大200kbps)

  • 利用できる機器は何ですか。

    NTTドコモのSIMカードが使えるモバイルWi-Fiルータやスマートフォン、タブレット、通信モジュールなどです。3G専用機器(LTE非対応機器)でも同じAPN設定でご利用いただけます。当社やメーカによる動作検証済みのモバイルWi-Fiルータ・IoT/M2Mルータ等は、イプシム法人向けサイト動作検証済み機器一覧をご覧ください。

  • SMS(ショートメッセージサービス)は使えますか。

    はい、お申し込み時にSMSオプションをお選びいただくことでご利用いただけます。(ご利用開始後に、SMSオプションを追加または解除することはできません)

  • 音声対応SIMはありますか。

    いいえ、データ通信専用SIM、またはSMS対応SIM(SMSオプション選択時)のいずれかです。

  • 高速通信ON/OFF機能とは何ですか。

    会員サイトで高速通信の利用有無をいつでも切り替えることができます。(無制限プランは除きます)

    • 高速通信ON→最大450Mbpsで月間データ容量分まで高速通信できます。(容量超過後は最大200kbps)

    • 高速通信OFF→最大200kbpsで月間データ容量を使わずに通信できます。

    ※SIMカード出荷時は高速通信ONの状態です。高速通信ON/OFF機能は、SIMカードお受け取り日の21時(夕方・夜間お受け取りの場合は翌日21時)以降~早朝までの間にご利用いただけるようになります。

  • 使われなかった月間データ容量はどうなりますか。

    当月に使われなかったデータ容量は翌月に繰り越され、翌月末まで使うことができます。

  • 200kbps通信にバースト・ターボ機能はありますか。

    はい、最大200kbps通信時(無制限プラン・高速通信OFF・月間データ容量超過後)は、通信開始直後の一定時間はバースト転送機能により高速通信を許容します。

  • 通信の制限はありますか。

    一部のファイル交換(P2P)アプリケーションはご利用いただけません。動的IP割引適用時はOP25Bの対象となります(固定IP利用時は対象外です)。

  • 通信速度の制限はありますか。

    当月のデータ通信利用量が各プランの月間データ容量を超えると、月末まで最大200kbpsに制限されます。また、直近3日間のデータ通信利用量に応じて制限される場合があります(下回った場合は深夜~朝方にかけて順次解除いたします)。なお、最大200kbps通信時(無制限プラン・高速通信OFF・月間データ容量超過後)は、制限はありません。

  • データ通信利用量は確認できますか。

    会員サイトでご確認いただけます。また、主に法人様向けに、APIの提供やWeb UIの開発等も承ります。詳しくはお問い合わせください。

固定IPアドレス

  • 固定IPアドレスとは何ですか?

    4G/LTE・3Gモバイル回線のIPアドレスは、電源ON/OFF時や移動した場合など、接続の度に変わりますが、固定IPアドレスはどのような状況でも変わりません。SIMごとに常に同一のIPアドレスが割り当てられます。

  • 割り当てられる固定IPアドレスはグローバルIPアドレスですか?

    IPv4のグローバルIPアドレスです。IPv6対応も検討しています。

  • 固定IPアドレスにはどのようなメリット、利用方法がありますか?

    例えば以下のような用途に最適です。

    モバイルアクセス環境のセキュリティ強化対策

    「自宅」「社内ネットワーク」「クラウド」へのVPN接続やssh接続、リモートデスクトップ接続等の接続元を、SIMの固定IPアドレスに限定することで、モバイルアクセス環境のセキュリティをより高めることができます。

    IoT/M2M用途として

    定額かつ低価格で機器を管理したい、双方向通信を簡便に組みたい、といったIoT/M2M用途に最適です。SIMを搭載した機器間の直接通信も可能です。(RaspberryPi活用事例

    クラウドとの双方向通信

    クラウド→各種機器の制御・死活監視、各種機器→クラウドへのプッシュ通信・データ転送、といったクラウドサーバとモバイル機器の双方向通信にも用いることができます。

    ワイヤレスWAN回線

    物理回線の引き込みが困難な場所でのWAN接続、主回線の障害発生時に備えるバックアップ用回線など、各種ワイヤレスWAN・VPN構築においても固定IPアドレスが有効です。

    不安定な動的IPアドレス環境の刷新

    「動的グローバルIPアドレス+ダイナミックDNS」「動的プライベートIPアドレス+管理サーバ+NAT越え」といった、不安定な従来型ソリューションに代わり、監視機器や監視カメラ、計測装置、IoT/M2MのLTE通信モジュール等に、インターネット経由で直接接続できます。

    スマートフォン用アプリケーションやWebサービスの開発・動作検証

    アクセス元が固定されるため、セキュリティの確保やデバッグが容易になります。

    この他にも様々なシーンに応じてご利用いただけます。

  • 固定IPアドレスのDNS逆引きホスト名は設定されていますか。また、逆引きホスト名の変更はできますか。

    予めIPアドレス毎に異なるホスト名が設定されています。このホスト名は正引きも可能です。逆引きホスト名ご変更のお申し込みは会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームにて承ります。(Aレコードによる正引き設定済みホスト名に限ります)

  • 固定IPアドレスは変更できますか。

    はい、ご変更いただけます。ご変更のお申し込みは会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームにて承ります。(IPアドレス割当費用500円(税別)が必要です)

  • 固定IPアドレスが不要になったのですが。

    ご利用開始後に固定IPアドレスが不要となった場合、動的プライベートIPアドレスのSIMサービス(いわゆる格安SIM)として継続してご利用いただけます。会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームより、固定IPアドレス不要の旨と変更希望日をお申し出ください。変更日より固定IPアドレスから動的プライベートIPアドレスに変わり、変更日の翌月1日より動的IP割引(固定IP利用料不要)を適用します。再度、別の固定IPアドレスに戻すこともできます。(IPアドレス割当費用500円(税別)が必要です)

お申し込み・ご利用開始

  • 法人契約はできますか。

    はい、お申し込みページよりお手続きいただけます。2枚同時にお申し込みの場合は、イプシム法人向けサイトをご利用ください。また10枚以上ご検討の場合は、個別にお見積り・ご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。

  • 複数枚契約はできますか。

    はい、原則として個人は5枚まで、法人は100枚まで、同一IDでご契約いただけます。追加のお申し込みは、会員サイトの「追加SIMお申し込み」をご利用ください。上限枚数以上をご希望の場合も、個別に対応いたしますのでご相談ください。

  • 見積書が欲しいのですが。

  • 申し込みに必要なものは何ですか。

    お支払い方法により異なります。

    • クレジットカード払い:メールアドレスとクレジットカード

    • 銀行振込払い:メールアドレスと当社指定銀行口座へのお振込み

    また、NTTドコモのLTE SIMカードが使えるLTE対応機器(または3G対応機器)をご用意ください。

  • 申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか。

    お申し込み手続き完了後(銀行振込払いの場合は初回お振込み確認後)、通常1~2日以内(土日祝日含む)にSIMカードを発送します。手続き完了時に発送予定日をお知らせしますのでご確認ください(混雑状況等により、稀に発送予定日の1日後になる場合がございます。予めご了承ください)。お受け取り後、APN設定(iPhone・iPadの場合はプロファイルのインストール)を行うことで、すぐにご利用いただけます。

  • 開通手続きは必要ですか。

    開通手続きは不要です。SIMカードはご利用可能な状態でお届けします。モバイルWi-Fiルータ・スマートフォン等にSIMカードを装着し、APN設定を行ってください(iPhone・iPadの場合はプロファイルをインストールしてください)。

お支払い

  • どのような支払方法がありますか。

    クレジットカード払い(Visa/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club)、または銀行振込払い(当社指定銀行口座へのお振込み、振込手数料はお客様ご負担)のいずれかです。

    なお、当社はクレジットカード番号情報を保有しません。また、銀行振込払いの場合は、お得な年払いもお選びいただけます(SMSオプションご契約の場合は月払いのみとなります)。

  • 利用開始日、開通月はいつですか。また、請求のタイミングはどうなっていますか。

    お支払方法により異なります。詳しくは以下をご覧ください。

    • 利用開始日と開通月について

      • クレジットカード払い:お客様がSIMカードをお受け取りされた日の翌日(または当社がSIMカードを発送した日から10日後のいずれか早い日)を利用開始日および開通月とします。

      • 銀行振込払い:当社がSIMカードを発送した日の翌月1日を利用開始日および開通月とします。(発送日の調整をご希望の場合は、お振込み前にご相談ください)

    • ご請求のタイミングについて

      • クレジットカード払い:お申し込み時に初期費用をご請求・決済、開通月は日割り計算で同月末ご請求・決済、以降毎月末締め同月末ご請求・決済。

      • 銀行振込払い(月払い):お申し込み時に初期費用と当初2ヵ月分の月額料金をご請求、以降開通月を含む毎月末日に1ヵ月分をご請求→翌月末日までにお振込み。

      • 銀行振込払い(年払い):お申し込み時に初期費用と1年分(11ヵ月分+1ヵ月分無料)の月額料金をご請求、以降毎年開通月の2ヵ月前の末日に1年分(11ヵ月分+1ヵ月分無料)をご請求→翌月末日までにお振込み。

      ※SMSオプションご契約の場合、SMS送信料はご利用月の翌月のご請求に合算されます。

      例)
      • クレジットカード払い
        1. 9/15 お申し込み → 9/16 SIMカード発送 → 9/18 SIMカードお受け取り

          利用開始日:9/19 開通月:9月

          9月15日:初期費用のご請求・決済

          9月末日:月額料金9月日割り分のご請求・決済 ※利用開始日9/19(お受け取り日の翌日)から末日までの日割り

          10月末日:月額料金10月分のご請求・決済

          以降、毎月同様にご請求・決済

      • 銀行振込払い(月払い)
        1. 9/15 お申し込み → 9/16 お振込み(初期費用+月額料金2ヵ月分) → 9/17 SIMカード発送 → 9/19 SIMカードお受け取り

          利用開始日:10/1 開通月:10月

          ※9月は月額料金無料、初回にお振込みいただいた月額料金2ヵ月分を10月および11月分に充当

          10月末日:請求書発行(月額料金12月分) → 11月末日までにお振込み

          11月末日:請求書発行(月額料金翌年1月分) → 12月末日までにお振込み

          以降、毎月同様にご請求・お振込み

        2. 9/29 お申し込み → 9/30 お振込み(初期費用+月額料金2ヵ月分) → 10/1 SIMカード発送 → 10/3 SIMカードお受け取り

          利用開始日:11/1 開通月:11月

          ※10月は月額料金無料、初回にお振込みいただいた月額料金2ヵ月分を11月および12月分に充当

          11月末日:請求書発行(月額料金翌年1月分) → 12月末日までにお振込み

          12月末日:請求書発行(月額料金翌年2月分) → 翌年1月末日までにお振込み

          以降、毎月同様にご請求・お振込み

      • 銀行振込払い(年払い)
        1. 9/15 お申し込み → 9/16 お振込み(初期費用+月額料金11ヵ月分) → 9/17 SIMカード発送 → 9/19 SIMカードお受け取り

          利用開始日:10/1 開通月:10月

          ※9月は月額料金無料、初回にお振込みいただいた月額料金11ヵ月分を10月から翌年9月の1年分(1ヵ月無料)に充当

          翌年8月末日:請求書発行(11ヵ月分+1ヵ月分無料) → 翌年9月末日までにお振込み

          以降、毎年同様にご請求・お振込み

  • 請求書や領収書は発行していますか。

    お支払い方法により異なります。

    • クレジットカード払い:発行しません。

    • 銀行振込払い:PDF形式の請求書および領収書を発行します。(郵送は行っておりません)

    毎月の請求明細は会員サイトでご確認いただけます。

  • 銀行振込払いの振込先はどこですか。

    住信SBIネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行です。

お手続き・変更

  • プランは変更できますか。

    利用開始日の翌月1日以降に、会員サイトでお手続きいただけます。プラン変更手続き完了後の翌月1日から新しいプランになります。なお、銀行振込払い(月払い・年払い)のお客様はご返金または追加のご請求が発生するため、会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームより事前にご相談ください。

  • プラン変更時、月間データ容量の繰り越しはどう扱われますか。

    プラン変更前後の容量に関わらず、当月に割り当てられ当月に使われなかった月間データ容量は、翌月に繰り越され、翌月末まで使うことができます。(前月からの繰り越し分は当月末までです。さらに翌月以降に繰り越すことはできません。また、無制限プランは除きます)

  • 住所やクレジットカードが変わった場合はどうすればよいですか。

    会員サイトより変更のお手続きを行ってください。

  • SIMカードのサイズは変更できますか。

    はい、会員サイトにて承ります。別途SIMカード変更費用3,000円(税別)が必要です。なお、電話番号や固定IPアドレスが変わる場合があります。

  • 支払い方法は変更できますか。

    はい、「クレジットカード払い⇔銀行振込払い(月払い・年払い)」「銀行振込払い(月払い)⇔銀行振込払い(年払い)」いずれもご変更いただけます(SMSオプションご契約の場合は、クレジットカード払いまたは銀行振込払い(月払い)のみとなります)。タイミングによりご返金または追加のご請求が発生するため、会員サイトご契約者様用お問い合わせフォームよりご相談ください。

ご解約

  • 解約方法を知りたい。

    利用開始日の翌月1日以降に会員サイトよりお手続きの上、当社指定住所宛にSIMカードをご返却くださいますようお願いいたします。解約日は、お手続きいただいた月の末日となります。

    ※ご返却時の送料はご負担ください。

    ※ご返却いただいたSIMカードに破損・切断等が認められる場合、または解約手続き完了後1ヵ月以内にご返却いただけなかった場合、SIMカード損害金3,000円(税別)をご請求させていただくことがあります。

  • 最低利用期間や解約違約金はありますか。

    ありません。ただし、利用開始日より前や開通月に解約することはできません。

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